توضیحات

بازدیدها: 40

راهنمای خرید و ارسال

راهنمای خرید
مشاوره تخصصی قبل از خرید

در تمام مراحل خرید، کارشناسان زیتو استور آماده پاسخگویی به سؤالات شما هستند. اگر در انتخاب محصول، رنگ، مدل یا مشخصات فنی نیاز به راهنمایی دارید، قبل از ثبت سفارش با کارشناسان ما تماس بگیرید تا مناسب‌ترین محصول متناسب با نیاز و بودجه شما معرفی شود.

انتخاب محصول متناسب با نیاز

به دلیل تنوع بالای محصولات، پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید از مشاوره تخصصی فروشگاه استفاده کنید. کارشناسان ما با بررسی نیاز شما، بهترین گزینه را از نظر کیفیت، ابعاد، کاربری و قیمت پیشنهاد خواهند داد.

بررسی ابعاد و مشخصات فنی

پیش از ثبت سفارش، ابعاد، رنگ، مشخصات فنی و محل نصب محصول را به‌دقت بررسی کنید. در صورت وجود هرگونه ابهام، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا از سازگاری محصول با فضای موردنظر خود اطمینان حاصل کنید.

بررسی کالا هنگام تحویل

لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را قبل از امضای رسید با شرکت حمل‌ونقل و همچنین پشتیبانی زیتو استور هماهنگ کنید.

ضمانت اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده در زیتو استور اصل بوده و مطابق مشخصات اعلام‌شده توسط تولیدکننده ارائه می‌شوند.

خدمات ارسال
ارسال کالاهای سبک

محصولات سبک و کم‌حجم از طریق تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و هزینه حمل هنگام تحویل توسط گیرنده پرداخت خواهد شد.

ارسال کالاهای حجیم

محصولات سنگین و حجیم مانند سینک، هود، اجاق گاز، فر توکار و سایر کالاهای بزرگ، از طریق باربری‌های معتبر به سراسر کشور ارسال می‌شوند. هزینه حمل بر اساس تعرفه شرکت باربری و هنگام تحویل کالا دریافت می‌شود.

بسته‌بندی و سلامت کالا

تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی شده و با بسته‌بندی مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند تا با کمترین احتمال آسیب به دست مشتری برسند.

شرایط مرجوعی کالا

در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، پیش از هر اقدامی با پشتیبانی زیتو استور تماس بگیرید و از ارسال خودسرانه کالا خودداری کنید.

مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل بررسی است:

کالا استفاده نشده باشد.
بسته‌بندی اصلی، پلمپ و متعلقات محصول کاملاً سالم باشد.
کالا دچار شکستگی، خط‌وخش، نصب یا آسیب ناشی از استفاده نشده باشد.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا به فروشگاه اعلام شود.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد.

کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده، نصب شده، مورد استفاده قرار گرفته یا بسته‌بندی اصلی آن‌ها آسیب دیده باشد، مطابق ضوابط فروشگاه و مقررات تجارت الکترونیکی، امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد.